Politique de remboursement

Les remboursement qui portent sur les relations entre deux Titulaires ou entre un Titulaire et un tiers ne sont pas recevables
auprès de ZENETHIK. Seules celles qui portent sur l’absence ou la mauvaise exécution d’une Opération de paiement
exécutée par ZENETHIK(STRIPE) .
Les réclamations (contestations, droits d'opposition, d'accès et de rectification) peuvent être exercées gratuitement sur
demande adressée à ZENETHIK par courrier électronique à l'adresse email suivante : zenethik@hotmail.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Société ZENETHIK - Service Réclamation Route de la Monderèche 18, 3960 Sierre
Toute contestation ou requête relative :
à une information communiquée par ZENETHIK en application du Contrat-cadre ;
à une erreur dans l'exécution des Services de paiement ou dans son inexécution ;
à une erreur dans le prélèvement de commission, taxe ou frais par ZENETHIK ; doit être notifiée à ZENETHIK par le
Titulaire dans les plus brefs délais à compter du jour où le Titulaire en a eu connaissance ou est présumé en avoir eu
connaissance ou dans tout autre délai plus long prévu par des dispositions particulières ou par la loi.

Conformément à la recommandation de l’ACPR 2015-R-03 du 26 février 2015, un accusé de réception sera envoyé sous dix
jours maximum. Les réclamations et remboursement seront traitées sous deux mois maximum à compter de leur réception.